Soyez récompensé pour vos achats

Vous êtes automatiquement inscrit à notre généreux programme de récompenses après votre premier achat KOKOBÉRNA. Découvrez des avantages incroyables et débloquez encore plus de récompenses à chaque achat que vous effectuez. Plus vous dépensez, plus vous économisez.

Le début d'une amitié vraiment enrichissante.

Plus vous dépensez, plus vous recevez d'avantages exclusifs comme notre façon d'exprimer notre gratitude pour votre fidélité.

BRONZE | 50 $ à 1 000 $

- 10 $ de bonus de bienvenue en dollars de récompense
- Gagnez 7% de retour lorsque vous magasinez
- Gagnez 50 $ pour chaque recommandation
- Gagnez 10 $ pour chaque avis
- Livraison gratuite aux États-Unis sur certaines commandes
- Cadeau offert avec chaque commande
- Journées d'achat de récompenses bonus

ARGENT | 1 000 $ à 5 000 $

- 50 $ de récompenses uniques en prime
- Gagnez 10% de retour lorsque vous magasinez
- Gagnez 50 $ pour chaque recommandation
- Gagnez 10 $ pour chaque avis
- Livraison gratuite aux États-Unis sur certaines commandes
- Cadeau offert avec chaque commande
- Journées d'achat de récompenses bonus

OR | 5 000 $ à 10 000 $

- 100 $ de récompenses uniques en prime
- Gagnez 12% de retour lorsque vous magasinez
- Gagnez 50 $ pour chaque recommandation
- Gagnez 10 $ pour chaque avis
- Livraison gratuite aux États-Unis sur certaines commandes
- Cadeau offert avec chaque commande
- Journées d'achat de récompenses bonus

PLATINE | 10 000 $ à 20 000 $

- 150 $ de récompenses uniques en prime
- Gagnez 15% de retour lorsque vous magasinez

- Gagnez 50 $ pour chaque recommandation
- Gagnez 10 $ pour chaque avis
- Livraison gratuite aux États-Unis sur certaines commandes
- Cadeau offert avec chaque commande
- Journées d'achat de récompenses bonus

COURONNE | 20 000 $+

- 200 $ de récompenses uniques en prime
- Gagnez 20% de retour lorsque vous magasinez

- Gagnez 50 $ pour chaque recommandation
- Gagnez 10 $ pour chaque avis
- Livraison gratuite aux États-Unis sur certaines commandes
- Cadeau offert avec chaque commande
- Journées d'achat de récompenses bonus
- Avantages exclusifs supplémentaires

The more you shop, the more we reward...

Spend $235 earn up to $24
Spend $500 earn up to $50
Spend $750 earn up to $75
Spend $1,500 earn up to $150

Membership tiers are based on a cumulative lifetime spend on products (less discount, taxes, shipping, and delivery fees) and takes virtually every one of your KOKOBÉRNA orders into account. Qualified KOKOBÉRNA Purchases include products purchased through KOKOBÉRNA Instagram + Facebook Checkout, KOKOBÉRNA Google Shopping, KOKOBÉRNA events, KOKOBÉRNA boutiques, or KOKOBERNA.COM. KOKOBÉRNA spa and wellness services, workshops, and classes do not qualify and are ineligible. Orders purchased through third-party stockists or online marketplaces do not qualify and are ineligible. Terms and conditions of the rewards program are subject to change without prior notification. Updated August 20, 2022.

FAQ

Vous devenez automatiquement membre du programme de récompenses KOKOBÉRNA ("Programme") après votre premier achat sur kokoberna.com ou lorsque vous magasinez dans nos magasins appartenant à l'entreprise.

En rejoignant le programme, chaque client (« membre ») recevra une carte de récompenses numérique KOKOBÉRNA et un code de membre unique (« carte de récompenses ») qui permettront au membre de participer au programme. La carte de récompenses numérique réside dans votre compte kokoberna.com et est jointe à l'e-mail initial utilisé.

Les récompenses KOKOBÉRNA sont émises par e-mail. Pour vous inscrire au Programme en magasin, en ligne ou par téléphone, il vous suffit de fournir vos nom et prénom, date de naissance et mois, une adresse postale, une adresse courriel et un numéro de téléphone unique que vous avez le droit d'utiliser.

Les Membres KOKOBÉRNA sont responsables de la mise à jour de leurs coordonnées en se connectant à leur compte kokoberna.com . KOKOBERNA, INC. n'est pas responsable des communications, offres ou récompenses envoyées à des adresses e-mail obsolètes.

Les dollars de récompense KOKOBÉRNA sont gagnés sur chaque commande et les niveaux d'adhésion sont gagnés en fonction des dépenses totales à vie avec KOKOBÉRNA. Les dépenses totales à vie sont cumulatives et n'incluent pas les remises, les taxes et les frais d'expédition, le cas échéant.

Les cartes de récompenses sont limitées à une par personne et sont destinées à un usage personnel par le titulaire de carte enregistré uniquement.

Les cartes de récompenses ne peuvent pas être partagées, distribuées ou utilisées à des fins commerciales.

La meilleure adresse e-mail que vous fournissez au point de paiement initial est l'e-mail joint à votre carte de récompenses KOKOBÉRNA. Si une autre adresse e-mail doit être utilisée, vous pouvez le faire en mettant à jour les informations de votre compte kokoberna.com ou en envoyant un e-mail au service client à guestservice@kokoberna.com . Si vous avez des adresses e-mail en double dans votre dossier, une seule sera éligible pour recevoir des récompenses et l'autre ne suivra pas vos dépenses totales cumulées.

Les ambassadeurs de marque, les influenceurs, les sous-traitants et les comptes de gros sont exclus de la participation au programme de récompenses KOKOBÉRNA.

KOKOBERNA, INC. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée dans les conditions générales révisées. En continuant à participer au programme, vous acceptez les conditions générales révisées. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter ces conditions générales chaque fois que vous visitez le site Web du programme.

Non, vous n'avez absolument pas besoin d'effectuer un achat pour activer votre compte kokoberna.com .

Dès la création de votre compte, nous vous conseillons de mettre en place votre lien de parrainage et de commencer à parrainer KOKOBÉRNA auprès de vos amis. Vous gagnerez des dollars de récompense vers votre compte 30 jours après avoir terminé leur transaction.

Lorsque vous êtes prêt à effectuer votre premier achat, vous pouvez utiliser les dollars de parrainage gagnés pour votre premier achat. Vous gagnerez également des dollars de récompense sur chaque commande à utiliser pour votre prochain achat.

Avec chaque achat sur kokoberna.com ou dans nos magasins, vous gagnerez des dollars de récompense sur chaque produit commandé à utiliser pour votre prochain achat.

Les récompenses sont émises par e-mail.

Il y aura une période d'attente minimale de 30 jours à partir du moment de la transaction ou de la date d'expédition, selon la date la plus tardive, jusqu'à ce que les récompenses soient « acquises ».

Les récompenses sont émises par voie électronique avec une date d'expiration de 180 jours à l'adresse e-mail enregistrée du membre après une période d'acquisition de 30 jours après l'achat ou après l'expédition.

Les dollars de récompense gagnés sur chaque achat seront disponibles sur une carte de récompense électronique dans votre compte kokoberna.com à utiliser 30 jours après la date d'achat. Les dollars de récompense gagnés s'accumuleront sur votre carte de fidélité, cependant, chaque dollar de récompense gagné a sa propre date d'expiration.

Activez et connectez-vous à votre compte kokoberna.com pour suivre les dollars de récompense gagnés et leur date d'expiration. Les dollars de récompense gagnés excluent les taxes, les remises et les frais d'expédition, le cas échéant.

POUR LES NOUVEAUX CLIENTS

Vous devenez automatiquement membre du programme de récompenses KOKOBÉRNA ("Programme") après votre premier achat sur kokoberna.com ou lorsque vous magasinez dans nos magasins appartenant à l'entreprise.

POUR LES CLIENTS RÉPÉTÉS

1) Avant d'effectuer un achat, connectez-vous à votre compte kokoberna.com.

2) Ajoutez des produits à votre panier.

3) Avant de passer à la caisse, cliquez sur l'icône humaine pour copier votre code de fidélité et/ou de carte-cadeau.

3) En bas de la page du panier, sélectionnez les termes et conditions, puis cliquez sur le bouton de paiement.

4) Collez votre code de fidélité dans la case de réduction à la caisse et cliquez sur "Appliquer".

Les dollars de récompense ne peuvent être échangés que sur les produits achetés.

Un seul email peut être associé à votre compte kokoberna.com. Une deuxième adresse e-mail avec ses propres récompenses ne peut pas être combinée. Si tel est le cas, n'hésitez pas à contacter guestservice@kokoberna.com et nous pourrons vous aider. Veuillez vous assurer d'indiquer quelle adresse e-mail doit être associée à votre compte et laquelle supprimer. Les récompenses gagnées sur l'adresse e-mail supplémentaire ne peuvent pas être transférées et/ou combinées.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec toute autre question que vous pourriez avoir.

Les dollars de récompense expirent 180 jours après leur date d'émission.

Le niveau d'adhésion sera rétrogradé ou annulé après 12 mois d'inactivité sur le compte de récompenses.

Si vous avez des questions concernant la date de votre dernière activité de points ou de votre dernier achat, vous pouvez envoyer un e-mail à guestservice@kokoberna.com ou appeler le 1-312-380-9441 pour plus d'informations.

RÉSILIATION ET Déchéance
Sous réserve de toute exigence ou limitation de la loi applicable, KOKOBERNA, INC. peut à tout moment, pour quelque raison que ce soit, modifier ou résilier le programme et les présentes conditions du programme sans préavis.

KOKOBERNA, INC. se réserve le droit de vous exclure du programme et de refuser une future adhésion si nous estimons que votre conduite enfreint les présentes conditions.

Les revendeurs sont exclus du programme et ne peuvent recevoir de récompenses. Si KOKOBERNA, INC. émet par erreur des récompenses pour des achats de revente, elle se réserve le droit de déduire les récompenses attribuées de manière inappropriée et/ou d'invalider les certificats de récompense émis de manière incorrecte ainsi que de résilier ces comptes. S'il s'avère que vous êtes, à la seule discrétion de KOKOBERNA, INC., un revendeur, votre compte peut être résilié.

Si le programme prend fin ou si votre compte est fermé, tous les soldes de récompenses seront perdus. De plus, votre solde de récompenses sera perdu si vous ou tout utilisateur autorisé enfreignez les conditions du programme ou vous livrez à une activité frauduleuse, à une utilisation abusive ou à toute activité jugée abusive ou à une conduite de jeu liée au programme, comme déterminé dans la seule politique de KOKOBERNA, INC. discrétion.

De plus, les dollars de récompense expireront automatiquement si votre adhésion est révoquée ou autrement annulée.

Pour vérifier votre solde de récompenses KOKOBÉRNA :
1) Connectez-vous à votre compte kokoberna.com.
2) Cliquez sur «  Vérifier le solde de votre carte de fidélité » pour voir combien de dollars de récompense sont disponibles et quand ils expirent.

Les récompenses nouvellement gagnées sont publiées sur votre compte 30 jours après votre achat. Pendant cette période, ils seront affichés comme "En attente" dans votre compte.

Les récompenses KOKOBÉRNA expirent entre 30 et 180 jours à compter de la date d'émission, selon le cas. Les Récompenses KOKOBÉRNA n'ont aucune valeur monétaire et sont purement promotionnelles. Les dollars de récompense, les cartes-cadeaux électroniques et les chèques-cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Oui, vous pouvez utiliser un choix de code de réduction en plus de votre code de fidélité Rewards ou de votre code de chèque-cadeau lors du paiement.

Les membres se verront attribuer un niveau d'adhésion en fonction de leurs dépenses totales à vie ("Niveau d'adhésion").

Les niveaux d'adhésion sont basés sur des dépenses cumulées à vie (moins les remises, les taxes, les pourboires, les frais d'expédition et de livraison locale) et prennent en compte chacun de vos achats de produits KOKOBÉRNA. Les achats KOKOBÉRNA éligibles incluent ceux achetés via KOKOBÉRNA Instagram + Facebook Checkout, KOKOBÉRNA Google Shopping, les événements KOKOBÉRNA, les boutiques KOKOBÉRNA ou KOKOBERNA.COM. Les commandes achetées via des revendeurs tiers ou des marchés en ligne ne sont pas éligibles et ne sont pas éligibles.

KOKOBÉRNA se réserve le droit (à sa discrétion) de remplacer et/ou de modifier ces niveaux de dépenses à tout moment.

Les membres peuvent passer à un niveau d'adhésion supérieur et conserveront ce niveau d'adhésion supérieur pour le reste de cette année civile, ou 12 mois à compter de l'achat le plus récent (l'« année de récompense »).

Les membres sont tenus d'atteindre le seuil de dépenses correspondant au cours de l'année de récompense afin de conserver ce niveau d'adhésion supérieur pour une année civile supplémentaire, sinon ils seront rétrogradés d'un niveau d'adhésion après la fin de l'année de récompense.

Tout remboursement traité au cours d'une année civile réduira le niveau total de dépenses du membre dans le but de déterminer son niveau d'adhésion (quel que soit le moment où le remboursement est traité).

KOKOBERNA, INC. se réserve le droit d'annuler une mise à niveau de niveau d'adhésion et de déduire tous les dollars de récompense gagnés à la suite de tout remboursement traité.

Les membres peuvent se connecter à leur compte, générer leur propre lien de parrainage unique et partager ce lien sur leurs réseaux sociaux ou l'envoyer à leurs amis et à leur famille avec un message personnalisé.

Un parrainage réussi se produit lorsqu'un ami ou un membre de la famille qui n'a jamais acheté dans le magasin auparavant, clique sur votre lien de parrainage et achète via ce lien.

Ils reçoivent immédiatement des dollars de récompense KOKOBÉRNA à utiliser pour leur achat. Nous vous accordons ensuite, en tant que membre référent, vos récompenses KOKOBÉRNA gagnées 30 jours après avoir finalisé leur achat.

Lorsqu'un client potentiel entre dans le magasin en utilisant ce lien et effectue un achat qualifié, l'algorithme vérifie que :
1) C'est leur premier achat
2) Ils n'utilisent pas le même e-mail (ou une variante de l'e-mail) de la personne qui les a référés, et
3) Ils n'utilisent pas la même adresse IP.

Les taxes, les frais d'expédition, les frais de livraison locaux, les pourboires de service et les articles expédiés par des tiers (y compris les cartes-cadeaux électroniques, les liens d'affiliation et les suppléments prescrits) ne sont pas éligibles pour vos dépenses cumulées à vie. Les achats de cartes-cadeaux en volume, les commandes groupées, les commandes en gros, les commandes d'affiliés/d'ambassadeurs, les dons et les frais de sac ne sont pas non plus éligibles pour gagner des récompenses.

À moins qu'ils ne soient expressément inclus dans le cadre d'une promotion, les services, ateliers et cours de spa et de bien-être KOKOBÉRNA ne sont pas admissibles et ne sont pas admissibles. Les commandes achetées via des revendeurs tiers ou des marchés en ligne ne sont pas éligibles et ne sont pas éligibles. En d'autres termes, les Reward Dollars gagnés et échangés ne s'appliquent qu'aux produits et non aux services .

Veuillez demander en magasin la liste complète des exclusions, y compris les marques exclues. Les offres de rabais ne peuvent être jumelées à aucune autre offre ou promotion ou échangées contre de l'argent. Pour éviter tout doute, les offres de remise ou de bonus ne peuvent pas être utilisées dans des points de vente tiers.

KOKOBERNA, INC. se réserve le droit d'ajouter des exclusions supplémentaires à tout moment, si nécessaire.

KOKOBERNA

Depuis 1611, la première maison de luxe d'Afrique de l'Ouest allie héritage et innovation pour fabriquer des produits botaniques de beauté et de bien-être qui nourrissent le corps + l'esprit + l'esprit™.